Phòng kinh doanh gồm những vị trí nào?

Phòng kinh doanh gồm những vị trí nào?

Phòng kinh doanh là gì?

Trong tiếng Anh phòng kinh doanh có tên gọi là Business Department. Đây là một bộ phận giữ vai trò quan trọng trong sự phát triển của các doanh nghiệp có tác động trực tiếp tới doanh thu và hiệu quả hoạt động. 

Phòng kinh doanh là vị trí chủ chốt ảnh hưởng tới sự phát triển chung của doanh nghiệp
Phòng kinh doanh là vị trí chủ chốt ảnh hưởng tới sự phát triển chung của doanh nghiệp 

Công việc của phòng kinh doanh chủ yếu tập trung vào quá trình nghiên cứu, phát triển cũng như phân phối các sản phẩm hướng tới mục đích chung là gia tăng doanh số, lợi nhuận cho công ty. Bên cạnh đó phòng kinh doanh cũng là trung tâm giữ vai trò kết nối giữa các phòng ban khác có liên quan trong công ty, doanh nghiệp như: Marketing, Sales,…

Chức năng và nhiệm vụ phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh gồm những bộ phận nào? Nhiệm vụ cụ thể ra sao là câu hỏi chung mà rất nhiều ứng viên khi ứng tuyển quan tâm. Có thể nói phòng kinh doanh là một trong những vị trí ngành nghề đóng vai trò chủ chốt có tầm ảnh hưởng quyết định tới sự gia tăng doanh thu cho các doanh nghiệp. Chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanh cụ thể là:

Phòng kinh doanh gồm những vị trí nào
Phòng kinh doanh gồm những vị trí nào
  • Tham mưu, đề ra ý kiến trình lên Ban Giám đốc về hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ của đơn vị ra thị trường. 
  • Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và thị trường tiêu dùng cho sản phẩm của doanh nghiệp. 
  • Phụ trách chỉ đạo xây dựng, phát triển mạng lưới cách khách hàng tiềm năng. 
  • Hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ công ty và huy động vốn thị trường, thanh toán quốc tế,…
  • Đề ra các chính sách bán hàng kèm theo các quyền lợi hấp dẫn phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể. 

Phòng kinh doanh gồm những vị trí nào?

Thực tế mỗi công ty, doanh nghiệp sẽ có quy mô hoạt động cũng như cơ cấu tổ chức khác nhau. Vì thế, phong kinh doanh sẽ có sự phân bổ vị trí nhân sự khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, sẽ không thể thiếu các vị trí sau:

Trưởng phòng kinh doanh

Đây là vị trí chủ chốt của phòng kinh doanh. Người nắm giữ vị trí này sẽ giữ vai trò là người quản lý, giám sát, thúc đẩy đảm bảo được hiệu suất làm việc ở các vị trí cấp dưới trong phòng. 

Trưởng phòng kinh doanh giữ vai trò giám sát và tạo hiệu quả kinh doanh
Trưởng phòng kinh doanh giữ vai trò giám sát và tạo hiệu quả kinh doanh 

Trưởng phòng kinh doanh sẽ phải báo cáo công việc, doanh thu cũng như chi phí tới Ban giám đốc. Đồng thời cũng là người trực tiếp lựa chọn, tuyển dụng đào tạo nhân viên hoạt động hiệu quả ở từng vị trí. 

Nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh đóng vai trò là cầu nối giữa các doanh nghiệp và khách hàng. Nhân viên sẽ trực tiếp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty tới các khách hàng. Bên cạnh những khả năng như giao tiếp tốt, nhân viên kinh doanh còn phải là người hội tụ nhiều kỹ năng quan trọng khác như: nắm rõ thông tin sản phẩm, nhạy bén linh hoạt xử lý các tình huống khi giao tiếp với khách hàng. 

Nhân viên kinh doanh là người kết nối cung cấp sản phẩm dịch vụ với khách hàng
Nhân viên kinh doanh là người kết nối cung cấp sản phẩm dịch vụ với khách hàng 

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Phòng kinh doanh gồm những vị trí nào? Hầu hết tất cả các công ty, doanh nghiệp đều có đội ngũ các nhân viên chăm sóc khách hàng hoạt động tại phòng kinh doanh. Họ sẽ là người trực tiếp giải đáp mọi băn khoăn, thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty khi khách hàng có yêu cầu với mục đích mang lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho tất cả các khách hàng cải thiện tối ưu chất lượng dịch vụ. 

Nhân viên tạo khách hàng tiềm năng

Phòng kinh doanh gồm những vị trí nào? Để trả lời cho câu hỏi này không thể thiếu vị nhân viên tạo khách hàng tiềm năng. Đây là vị trí công việc sẽ giữ vai trò liên hệ trực tiếp với các khách hàng tiềm năng. 

Họ sẽ liên hệ, thuyết phục và cung cấp các bản demo sản phẩm, dịch vụ tới tay khách hàng sớm nhất trước khi tung ra thị trường. Cùng có nhiệm vụ tư vấn như nhân viên kinh doanh nhưng nhân viên tạo khách hàng tiềm năng sẽ cần phải đồng hành cùng với khách hàng trong suốt quá trình sử dụng trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ.